f99o গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") f99o অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("f99o", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রস্তুতকৃত এবং f99o-র ওয়েবসাইট (f99o.org) ও সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী", "আপনি") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয় তা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে।

f99o বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা ক্রিকেট বেটিং, ক্যাসিনো গেম, স্লটস ও অন্যান্য গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং আমরা এই অধিকারকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

এই নীতি f99o-র সমস্ত পরিষেবা, প্রমোশনাল কার্যক্রম ও ব্যবহারকারী মিথস্ক্রিয়ার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। f99o-র কোনো পরিষেবা ব্যবহার করার আগে এই নীতি সম্পূর্ণ পাঠ করার জন্য অনুরোধ করা যাচ্ছে।

f99o ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো মূলত দুই ভাগে বিভক্ত — (ক) ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য (Personally Identifiable Information - PII) এবং (খ) অ-ব্যক্তিগত প্রযুক্তিগত তথ্য।

f99o নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, প্রোফাইল আপডেট, যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বা সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি f99o ব্যবহার করার সময় সার্ভার লগ, কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket বা অন্য পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে লেনদেনের সময় পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছ থেকে প্রাপ্ত লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়া: KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের সময় জমা দেওয়া পরিচয়পত্র ও ঠিকানার দলিল।
• ডিভাইস তথ্য: আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল ডিভাইস থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রেরিত প্রযুক্তিগত তথ্য।

f99o কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করে না। আমরা কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ ও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজন।

f99o সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য একটি বৈধ আইনগত ভিত্তি বিদ্যমান:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, প্রোফাইল ব্যবস্থাপনা এবং পরিষেবা প্রদান।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রদানের জন্য পেমেন্ট তথ্য যাচাই।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: ১৮+ বয়সসীমা নিশ্চিতকরণ এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্তকরণ।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ ও সমস্যাগ্রস্ত খেলোয়াড়দের সহায়তা।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি ও বাংলায় সাপোর্ট প্রদান।
• বিপণন ও যোগাযোগ: প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি (সম্মতি সাপেক্ষে)।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা পালন।
• পরিষেবার উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা।

f99o ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট সরবরাহকারী: bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম সরবরাহকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play ইত্যাদির সাথে গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• যাচাইকরণ পরিষেবা: বয়স ও পরিচয় যাচাইকারী সেবা প্রদানকারীর সাথে KYC প্রক্রিয়ার জন্য তথ্য ভাগ করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আইনি আদেশ, আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা আইনত বাধ্যতামূলক।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অনলাইন জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অপরাধমূলক কার্যক্রম প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা যেতে পারে।

f99o ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা নিম্নরূপ:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: f99o-র সমস্ত ওয়েব ট্র্যাফিক ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশনে সুরক্ষিত, যা ব্যাংকিং মানদণ্ডের সমতুল্য।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: ব্যবহারকারীদের পাসওয়ার্ড bcrypt বা অনুরূপ শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষণ করা হয়। কোনো কর্মীও সরাসরি পাসওয়ার্ড দেখতে পান না।
• নিরাপদ ডেটাসেন্টার: f99o-র সার্ভার ও ডেটাবেস সুরক্ষিত ডেটাসেন্টারে রাখা হয় যেখানে অননুমোদিত প্রবেশ অসম্ভব।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): লগইনের সময় মোবাইল OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর নিশ্চিত করা হয়।
• নিরবচ্ছিন্ন পর্যবেক্ষণ: f99o-র নিরাপত্তা দল ২৪ ঘণ্টা সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করেন। অস্বাভাবিক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে সনাক্ত করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য নিরাপদে একাধিক স্থানে ব্যাকআপ রাখা হয়, যাতে কোনো দুর্ঘটনায় ডেটা হারিয়ে না যায়।

যদি f99o-র সিস্টেমে কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটে এবং তা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করে, তাহলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

f99o ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে চেনার কাজে ব্যবহৃত হয়।

• অপরিহার্য কুকিজ: এগুলো ওয়েবসাইট পরিচালনার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন, নিরাপত্তা ও মূল কার্যকারিতার জন্য। এগুলো বন্ধ করলে পরিষেবা ব্যবহার করা যাবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) ও সেটিং মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়। এগুলো ঐচ্ছিক।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান বুঝতে সহায়তা করে (পৃষ্ঠা ভিজিট, থাকার সময়)। এগুলো ঐচ্ছিক এবং বন্ধযোগ্য।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে কুকিজ বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে f99o-র কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

f99o প্রয়োজনের বেশি সময় ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে ৩-৫ বছর পর্যন্ত মূল তথ্য রাখা হতে পারে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত তথ্য ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• কুকিজ ও সেশন ডেটা: সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়; স্থায়ী কুকিজ নির্ধারিত মেয়াদ পর মুছে যায়।

f99o ব্যবহারকারীদের তাঁদের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার স্বীকার করে এবং সম্মান করে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে বাংলায় যোগাযোগ করুন। f99o সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে এ ধরনের অনুরোধের জবাব দেয়।

আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় f99o অতিরিক্ত সতর্কতা অবলম্বন করে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর অথবা ব্যাংকিং তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় পরিচালিত হয়।

• পেমেন্ট তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ আকারে সংরক্ষিত হয় না। কেবল আংশিক রেফারেন্স রাখা হয়।
• সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সরবরাহকারীর নিরাপদ সিস্টেমের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• f99o কখনো ফোন, ইমেইল বা চ্যাটে আপনার পূর্ণ পেমেন্ট নম্বর বা পিন জিজ্ঞেস করে না।
• প্রতিটি লেনদেনের জন্য একটি অনন্য রেফারেন্স নম্বর তৈরি হয় যা লেনদেন ট্র্যাকিংয়ে সহায়তা করে।

f99o-র সমস্ত পরিষেবা একচেটিয়াভাবে শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা কোনো পরিস্থিতিতেই জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের পরিষেবা প্রদান করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা বাধ্যতামূলক।
• f99o যদি বুঝতে পারে যে কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহিত হয়ে থাকলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
• পিতামাতা বা অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন যে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান f99o ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।

কিছু পরিষেবা পরিচালনার জন্য আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, Evolution Gaming বা Pragmatic Play-এর লাইভ গেম সার্ভার আন্তর্জাতিকভাবে পরিচালিত হয়।

এ ধরনের আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে f99o নিশ্চিত করে যে সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারীরা সমতুল্য বা উচ্চতর তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে এবং আপনার তথ্যের নিরাপত্তা সুনিশ্চিত করার জন্য উপযুক্ত চুক্তিবদ্ধ সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়েছে।

f99o-র প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী ও পেমেন্ট সরবরাহকারীর সাথে সংযোগ রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

f99o এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি বা কার্যক্রমের জন্য দায়ী নয়। তবে আমরা শুধুমাত্র সেই তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি যারা উচ্চমানের তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করে এবং চুক্তিবদ্ধভাবে আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

f99o প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের পরে f99o.org/privacy-policy পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ প্রকাশিত হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা এসএমএসে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে f99o ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• পরিবর্তিত নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশ প্রজাতন্ত্রের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রস্তুত করা হয়েছে। f99o-র সাথে আপনার বিশ্বাসের সম্পর্ককে আমরা সম্মান করি এবং আপনার গোপনীয়তাকে আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারের একটি হিসেবে বিবেচনা করি।