f99o নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") f99o ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়", "আপনি") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। f99o একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, ক্যাসিনো গেম, স্লটস ও অন্যান্য গেমিং পরিষেবা প্রদান করে।

f99o-তে নিবন্ধন করে, লগইন করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তসমূহ সম্পূর্ণরূপে পাঠ করেছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন। এই শর্তসমূহ যেকোনো সময় পূর্ব বিজ্ঞপ্তি সহ বা ব্যতীত পরিবর্তন করার অধিকার f99o সংরক্ষণ করে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

f99o-তে পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার কারণ হতে পারে।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনার নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের তথ্যে পরিবর্তন হলে অবিলম্বে f99o সাপোর্টকে জানাতে হবে।
• লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রয় বা অন্য কাউকে ব্যবহারের অনুমতি দেওয়া নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে কোনো অনিয়ম বা অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা তাৎক্ষণিকভাবে f99o-কে জানাতে হবে।

f99o যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের অনুরোধ করতে পারে। যাচাইকরণের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ বা পেমেন্ট পদ্ধতির যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

f99o-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে ও পরিষেবা ব্যবহার করতে নিম্নলিখিত যোগ্যতা থাকা আবশ্যক:

• ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• ব্যবহারকারীর নিজ বিচারাধীন এলাকায় অনলাইন গেমিং/বেটিং আইনত বৈধ হতে হবে।
• ব্যবহারকারী মানসিকভাবে সুস্থ এবং স্বাধীন ইচ্ছায় এই সেবা ব্যবহার করছেন বলে গণ্য হবে।
• পূর্বে স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) প্রোগ্রামে নাম নথিভুক্ত করা ব্যক্তিরা সেই সময়কালে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।

f99o কর্তৃপক্ষ বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে যেকোনো সময় পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদ) দেখার অনুরোধ করতে পারে। মিথ্যা বয়স প্রদানকারী অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সেই অ্যাকাউন্টের সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৪ জমা (ডিপোজিট) ও উত্তোলনের শর্ত

f99o বাংলাদেশের প্রচলিত মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংকিং পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সুবিধা প্রদান করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳ / BDT) পরিচালিত হবে।

জমার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তসমূহ প্রযোজ্য:

• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা যাবে।
• অন্যের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট বা ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করে জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• জমা ও উত্তোলন একই পদ্ধতিতে করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
• অর্থ পাচার (Money Laundering) বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে f99o তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেবে।
• উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করতে হতে পারে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের জন্য নির্দিষ্ট বেটিং শর্ত (Wagering Requirement) পূরণ করতে হবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন সংক্রান্ত শর্ত

f99o সময়ে সময়ে বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা বোনাস গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট বেটিং শর্ত (Wagering Requirement) রয়েছে, যা পূরণ না করা পর্যন্ত বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• স্বাগত বোনাস (Welcome Bonus) শুধুমাত্র প্রথমবার নিবন্ধনকারী ব্যবহারকারীরা একবার পাবেন।
• বোনাস অপব্যবহার (Bonus Abuse) প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• বিভিন্ন অ্যাকাউন্ট বা পরিচয় ব্যবহার করে একাধিকবার বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।
• f99o কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধে f99o-র সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬ গেমিং বিধি ও পেআউট নীতি

f99o-তে সকল গেম স্বাধীনভাবে যাচাইকৃত RNG (Random Number Generator) ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। লাইভ গেমগুলো Evolution Gaming ও Pragmatic Play-এর নিজস্ব পরিকাঠামোয় পরিচালিত হয় এবং তাদের নিজস্ব বিধি প্রযোজ্য।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য। গেম শুরু করার আগে সংশ্লিষ্ট গেমের বিধি পড়া ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম সমস্যার কারণে গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে সেই রাউন্ড বাতিল হতে পারে।
• বেটিং সীমা প্রতিটি গেম ও বিভাগ অনুযায়ী আলাদা। সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হবে।
• খেলার মাঝে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে ফলাফল পুনরুদ্ধার করতে হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত ভুল অডস বা পেআউটের উপর ভিত্তি করে করা বাজি বাতিল করার অধিকার f99o সংরক্ষণ করে।
• স্পোর্টসবেটিং-এ ম্যাচ বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বাজির মূল অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৭ দায়িত্বশীল গেমিং

f99o দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। গেমিং যেন কখনো সমস্যায় পরিণত না হয়, তার জন্য আমরা বিভিন্ন সুরক্ষামূলক সরঞ্জাম প্রদান করি।

• জমার সীমা (Deposit Limit): আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেশন সীমা (Session Limit): গেমিং সেশনের সময়কাল সীমিত করার সুবিধা রয়েছে।
• বিরতি গ্রহণ (Time-Out): ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত স্বেচ্ছায় বিরতি নেওয়া যাবে।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জনের অনুরোধ করা যাবে (৬ মাস থেকে স্থায়ী)।
• বাস্তবতা যাচাই (Reality Check): নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয় বিজ্ঞপ্তি পাওয়া যাবে।

গেমিং আসক্তির কোনো লক্ষণ অনুভব করলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

f99o-র প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• অর্থ পাচার (Money Laundering) বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রমে অংশগ্রহণ।
• একই ব্যক্তির দ্বারা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা হ্যাকিং সরঞ্জাম ব্যবহার।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার চেষ্টা।
• মিথ্যা পরিচয় বা ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন।
• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস শর্ত ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টা।
• অন্য খেলোয়াড় বা কর্মীদের হুমকি, ভয় দেখানো বা হয়রানি।
• f99o-র বিরুদ্ধে বা অন্য ব্যবহারকারীদের বিরুদ্ধে প্রতারণা।

৯ মেধাস্বত্ব ও মালিকানা অধিকার

f99o ওয়েবসাইটের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ব্র্যান্ড নাম, নকশা, কোড, টেক্সট, গ্রাফিক্স, ইন্টারফেস এবং অন্যান্য উপাদান — f99o-র মেধাস্বত্বের অধীনে সংরক্ষিত। f99o-র পূর্ব লিখিত অনুমতি ব্যতীত এই বিষয়বস্তুর কোনো অংশ পুনরুৎপাদন, বিতরণ, প্রকাশ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারীদের (Evolution Gaming, Pragmatic Play, Microgaming ইত্যাদি) বিষয়বস্তু তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্ব আইনের অধীনে সংরক্ষিত। এসব বিষয়বস্তুর ব্যবহার f99o-র সাথে তাদের চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয়।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

f99o ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

• f99o কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না।
• সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• কানুনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধকরণ ও স্থগিতকরণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে f99o কর্তৃপক্ষ পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন প্রমাণিত হলে।
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে।
• স্ব-বর্জন প্রোগ্রামে নথিভুক্ত ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের ক্ষেত্রে।
• বয়স যাচাইয়ে অপ্রাপ্তবয়স্ক প্রমাণিত হলে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় f99o সাপোর্টের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করা সম্ভব।

১২ দায় সীমাবদ্ধতা

f99o তার পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে সর্বদা সচেষ্ট থাকে। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে f99o-র দায়বদ্ধতা সীমিত বা প্রযোজ্য নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা সমস্যা।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতির কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রকাশ পাওয়া।
• গেমিং থেকে হওয়া আর্থিক ক্ষতি — গেমিং সর্বদাই ঝুঁকিপূর্ণ।

১৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

f99o ও ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে সৌহার্দ্যপূর্ণ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া নিম্নরূপ:

• প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• দ্বিতীয় ধাপ: আনুষ্ঠানিক অভিযোগ পত্র পাঠান — [email protected]।
• তৃতীয় ধাপ: f99o কর্তৃপক্ষ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে অভিযোগের প্রাথমিক উত্তর দেবে।
• চূড়ান্ত ধাপ: উভয় পক্ষ সম্মত হলে নিরপেক্ষ মধ্যস্থতার আশ্রয় নেওয়া যেতে পারে।

গেমের ফলাফল, টেকনিক্যাল রেকর্ড বা লেনদেন সম্পর্কিত বিরোধে f99o-র সার্ভার লগ ও ডেটাবেস রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

১৪ শর্ত পরিবর্তন ও হালনাগাদ

f99o যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরে ব্যবহারকারী প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্ত গ্রহণ করার ইঙ্গিত হিসেবে বিবেচিত হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।
• শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা f99o.org/terms-conditions পৃষ্ঠায় উপলব্ধ থাকবে।
• পরিবর্তিত শর্তের সাথে একমত না হলে ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

১৫ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই নথির সর্বশেষ পরিমার্জনের তারিখ ১ জানুয়ারি ২০২৬। f99o-র সাথে আপনার সম্পর্ক এই শর্তসমূহ দ্বারা পরিচালিত। নিয়ম মেনে চলুন, নিরাপদে খেলুন, আনন্দ উপভোগ করুন।